内训课

 
课程名称: 集团客户开发维护与突破
授课讲师: 陈伟
课程价格: 元/天
天   数: 2 天
课程人气: 2982
分 享 到: 分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到MSN 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到?#21672;?#20250; 分享到邮件 分享到爱分享
课程纲要:  

第一章  招投标时代客户关系特点 
一大客户营销进入招投标时代
二客户定标受到法律约束
三项目权力分散化
四政企客户不同特点

第二章  客户内部结构与心理 
孙子兵法说知己知彼百战不殆
一客户内部结构图
二三层次两条线构成关系网
三关键岗位关键人
四把握客户不同层级的心理
1决策层的心理
2管理层的心理
3执行层的心理
五演练?#21512;?#22330;归纳客户三层次的心理类型

第三章  客户关系维护与突破要诀 
一识破人心五行与五心
爱善良贪色
二三交秘诀
交往交情交心
三平常关系维护的原则
四投标期间维护的原则

第四章  客户关系突破五种方法 
一穷追不舍法
二从长计议法
三曲线救国法
四共同爱好法
五帮助提高法

第五章  客户关系危机处理方式   
一接触不到决策层怎么办
二只有一条线认可怎么办
三客户不信任怎么办
四客户帮对手怎么办

第六章  培训总结与行动计划
一每个学员用两句话概括本次培训的收获由小组汇总
二每个学员现场制订531课后行动计划包括
1本次学习五个方面的主要收获
2近期要做到的三项改进措施
3列出立刻采取行动的首要突破口

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